まず相手を知ること
仕事を難しく考えることはありません。ポイントはお客様を知ること
です。お客様は必ず何かの情報を発信しています。しかし私たちが
気がつかないだけなのです。お客様からの些細な情報を正確にキ
ャッチし、商品・サービス・コーディネートの改善点を見つけ改革す
ると、自分業績・信頼アップに結びつきます。又、売れ筋の商品が
何故売れているのか考えることで、優位特性が発見されます。
商品知識だけ詰め込んでそれで良しとする人がいますが、それでは片手
落ちです。同時にコミュニケーション能力を磨くことに努めましょう。
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